Mirakl, une entreprise spécialisée dans les solutions de marketplace, souhaitait améliorer la gestion de ses données et optimiser l’interconnexion entre HubSpot et Salesforce. L’objectif était de résoudre les problèmes de synchronisation, d’harmoniser les processus internes et d’assurer une meilleure gouvernance des données.
Défis
- Problèmes de synchronisation entre HubSpot et Salesforce, entraînant des incohérences dans les données.
- Gestion des doublons : une base de données volumineuse avec 250 000 contacts et 100 000 comptes nécessitant un nettoyage approfondi.
- Complexité des workflows : plus de 1 700 automatisations en place, dont certaines devenues obsolètes.
- Manque de gouvernance : absence de règles claires pour la gestion des propriétés et des workflows dans HubSpot.
Solutions
TurnK a accompagné Mirakl dans l’optimisation et l’harmonisation de ses outils CRM :
- Nettoyage des données : suppression des doublons et des informations obsolètes pour améliorer la fiabilité de la base.
- Optimisation des workflows : restructuration des automatisations pour éviter les conflits et améliorer la performance.
- Synchronisation améliorée : audit et correction des paramètres d’intégration entre HubSpot et Salesforce pour une mise à jour fluide des données.
- Mise en place d’une gouvernance : définition de règles claires pour l’utilisation des propriétés et workflows, assurant une gestion optimisée sur le long terme.
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