Intégration | Migration | Automatisation

Agence Zendesk à Paris

Nos experts Zendesk à Paris vous aident à centraliser vos communications, automatiser la gestion des tickets et offrir un support omnicanal fluide. Réduisez les délais de réponse, améliorez la satisfaction client et transformez chaque interaction en une opportunité de fidélisation.

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Nos services

Fini les tâches manuelles :
concentrez vous sur l’essentiel

Configuration de la plateforme Zendesk
Personnalisez votre environnement Zendesk pour répondre à vos besoins spécifiques
Support omnicanal
Offrez une assistance uniforme sur tous les canaux (email, téléphone, chat, réseaux sociaux).
Centralisation des communications
Réunissez toutes les interactions clients (email, téléphone, chat, réseaux sociaux) en un seul endroit.
Création de la base de connaissances
Développez une FAQ et des articles d’aide pour que vos clients trouvent des réponses rapidement.
Automatisation des tickets
Configurez des règles et des macros pour automatiser la gestion des tickets et gagner du temps.
Migration de données
Migrez vos historiques clients sans perdre d’informations précieuses.
Nous savons que chaque entreprise est unique

Une solution 100% sur-mesure

GÉREZ EFFICACEMENT VOS TICKETS CLIENTS

La gestion manuelle des tickets avec des outils non spécialisés comme Excel peut devenir chaotique, entraînant des erreurs fréquentes et compliquant la priorisation des demandes urgentes. Zendesk simplifie cette gestion en centralisant tous les tickets client sur une plateforme unique, améliorant ainsi la réactivité de votre équipe de support.

CENTRALISEZ ET SUIVEZ VOS COMMUNICATIONS CLIENTS

Avec Zendesk, toutes les communications client provenant de divers canaux (email, téléphone, chat, réseaux sociaux) sont centralisées. Cela permet à votre équipe de support d'avoir une vue complète des interactions client, facilitant ainsi des réponses rapides et pertinentes, tout en garantissant une expérience client harmonieuse.

AUTOMATISEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR PLUS DE RÉACTIVITÉ

L'automatisation des processus avec Zendesk réduit les tâches manuelles répétitives. En intégrant Zendesk avec des outils comme Shopify, Slack, Salesforce, vous optimisez vos workflows et assurez une gestion efficace des demandes client. Cela se traduit par une amélioration significative de la satisfaction client grâce à des réponses cohérentes et rapides sur tous les canaux.

Les avantages de TurnK

TurnK se base sur des solutions 100% No Code.
2x moins cher
Grâce à l'utilisation des fonctionnalités natives des outils, plus besoin de faire appel à des développeurs
3x plus rapide
Lancez vos projets 3 fois plus rapidement qu'avec du développement traditionnel
0€ de maintenance
Éliminez la dépendance aux développeurs, et devenez maître de vos outils
Logo de Oneflowlogo ringoverLogo Hubspot DiamondLogo de Salesforce partnerLogo partenaire de PipeDriveLogo de Brevologo zendeskLogo Hubspot DiamondLogo de Salesforce partnerLogo partenaire de PipeDrive
Notre méthodologie

Votre projet livré sous 4 semaines

Cadrage

Comprendre et interroger vos processus métiers de fond en comble

  • Analyse de vos besoins
  • Liste des fonctionnalités nécéssaires
  • Recommandation d'une architecture, des outils et coûts associés
01
Illustration cadrage CRM
Illustration production CRM
02

Production

Mettre en place et personnaliser vos outils selon vos besoins

  • Implémentation des solutions
  • Migration de vos données
  • Connexion à vos outils

Formation

Former vos équipes pour une utilisation optimale de votre nouvel environnement

  • Mise à disposition d'un expert dédié
  • Formation de vos utilisateurs
  • Totale autonomie sur vos nouveaux outils
03
Illustration formation CRM
Illustration lancement CRM
04

Lancement

Déployer et optimiser votre environnement pour une adoption réussie

  • Implémentation des solutions
  • Migration de vos données
  • Connexion à vos outils

Nos clients sont importants pour nous

Photo de Blandine, chargée de communication chez La Source
Cinq Etoiles
Blandine baronnet
chargée de projet

" Une équipe bienveillante et très compétente. On est super fiers du site que nous venons de sortir avec eux. Je recommande les yeux fermés ! "

Photo de Henri, CEO de Avizio
Cinq Etoiles
Henri de Lorgeril
CEO | Avizio

"Turnk nous a aidé à construire notre process et je suis vraiment heureux de pouvoir enfin piloter mon entreprise avec des KPI's."

Photo de Adrien, Solution Manager chez Everping
Cinq Etoiles
Adrien RIEUTORT
solution manager | everping

"On est passé de Pipedrive à HubSpot. Vincent et ses équipes ont été très réactifs et transparent tout au long de la migration. On recommande. Encore merci et à très vite."

Photo de Nicolas, directeur du développement du groupe BeeLodge
Cinq Etoiles
Nicolas cocagne
directeur du développement | Groupe beelodge

" Une équipe au top pour la création d'une app no code sur mesure. Je recommande "

Logo de Michelin
Logo de La Source
Logo de CleverConnect
Logo de Focal
Logo de Soil Capital
Logo de Hectar
Logo de Atlantic
Logo de Klaro
Logo de CleverConnect
Logo de Soil Capital
Logo de Hectar
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Logo de Atlantic
Logo de Hectar
Logo de Histoires de slides
Logo de Sunday
Logo de Everping
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Logo de Focal
Logo de Michelin
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