Salesforce, c'est quoi ?

Salesforce est bien plus qu'un simple outil, c'est une plateforme révolutionnaire qui a redéfini la manière dont les entreprises gèrent leurs relations clients. En tant que leader incontesté du CRM (Customer Relationship Management), Salesforce offre bien plus qu'une simple solution logicielle. C'est une puissante plateforme cloud qui permet aux entreprises de centraliser et d'optimiser toutes leurs interactions avec les clients, des ventes au service client en passant par le marketing.

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Grâce à Salesforce, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus, accroître leur productivité et offrir une expérience client exceptionnelle. Découvrons ensemble comment Salesforce peut transformer votre approche commerciale.

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Fonctionnalités et utilisation :

Salesforce donne la possibilité aux entreprises d’utiliser la technologie Cloud pour mieux se connecter à leurs clients, partenaires ou futurs clients. Les entreprise peuvent via la plateforme suivre et analyser en direct les données de leurs clients. Ainsi, elles peuvent comprendre et analyser leur succès ou les axes d’amélioration autour de leur relation client.

Salesforce possède un CRM très puissant, en termes de fonctionnalités, il n’y a rien à redire, l’outil répertorie tout ce qu’on pourrait attendre d’un CRM :

Gestion du pipeline et des opportunités
Gestion des relations avec les partenaires
Gestion des tâches et des activités : vous pouvez fixer des dates d’échéance, attribuer des priorités en fonction de vos calendriers
Gestion des contacts et des comptes
Management des contrats
Listes de produits et de prix : vous avez la possibilité de créer et de gérer vos listes de produits en y affichant vos prix personnalisés et les remises éventuelles.
Création de devis
Traitement des commandes

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Différents tarifs sont disponibles :

CRM pour 10 utilisateurs : 25 € par utilisateur par mois
CRM complet sans limite d’utilisateurs : 75 € par utilisateur par mois
CRM entièrement personnalisable : 150 € par utilisateur par mois
CRM support 24/7 et services de configuration : 300 € par utilisateur par mois

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Salesforce est la solution CRM référence du marché, c’est la plateforme pionnière en matière de gestion de relation client. C’est grâce à ces nombreuses fonctionnalités et ses innovations qu’elle reste toujours imbattable aujourd’hui. Cependant, Salesforce est difficilement accessible pour les petites organisations, du fait de son coût d’implémentation et du logiciel lui-même.