Qu’est-ce qu’ActiveCampaign ? (Guide Complet + Avis 2025)

À quoi sert ActiveCampaign ?

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation de l'expérience client. Elle vous aide à connecter et à engager vos clients de manière personnalisée sur tous les points de contact. Vous centralisez vos données clients et automatisez vos processus marketing et commerciaux pour créer des relations durables.

Cet outil vous permet de créer des séquences d'emails automatisées, de segmenter vos contacts selon leurs comportements et de gérer votre pipeline de vente grâce à un CRM intégré. Il transforme la manière dont vous communiquez avec votre audience.

Par exemple, vous pouvez envoyer un email de bienvenue à chaque nouvel inscrit à votre newsletter. Vous pouvez aussi relancer automatiquement un client qui a abandonné son panier sur votre boutique en ligne. Pour les équipes commerciales, ActiveCampaign permet de suivre les prospects et d'automatiser les tâches de suivi.

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Les fonctionnalités clés de ActiveCampaign

• Marketing Automation : Créez des scénarios complexes pour envoyer le bon message, au bon moment, sur le bon canal, sans effort manuel.
• CRM & Sales Automation : Gérez vos contacts et automatisez votre processus de vente pour vous concentrer sur la conclusion des affaires.
• Email Marketing : Concevez des campagnes email engageantes grâce à un éditeur intuitif et des options de personnalisation avancées.
• Landing Pages : Construisez des pages de destination pour capturer des leads et promouvoir vos offres, sans avoir besoin de compétences techniques.
• Messagerie & Chat : Interagissez en temps réel avec les visiteurs de votre site web pour répondre à leurs questions et les convertir en clients.
• Segmentation avancée : Ciblez vos contacts en fonction de leurs actions, de leurs intérêts et de leurs données démographiques pour des campagnes ultra-pertinentes.

Avantages et limites de ActiveCampaign

Avantages

• Ses capacités d'automatisation sont parmi les plus puissantes et flexibles du marché.
• L'outil offre un excellent rapport qualité-prix pour les fonctionnalités proposées.
• Son CRM intégré est un véritable atout pour aligner les équipes marketing et commerciales.
• La plateforme s'intègre facilement avec des centaines d'autres applications.

Limites

• La richesse fonctionnelle peut rendre l'outil complexe à prendre en main pour les débutants.
• Le coût peut augmenter rapidement à mesure que votre liste de contacts s'agrandit.

Combien coûte ActiveCampaign ? (Tarifs 2025)

En 2025, ActiveCampaign a ajusté ses tarifs, il est donc essentiel de bien évaluer vos besoins. L'outil propose plusieurs plans qui s'adaptent à la taille de votre entreprise et à la complexité de votre stratégie.

• Le plan Starter débute aux alentours de 19 € par mois pour 1 000 contacts. Il est idéal pour se lancer dans l'email marketing et l'automatisation simple.
• Le plan Plus, à partir d'environ 49 € par mois pour 1 000 contacts, débloque des fonctionnalités plus avancées comme les pages de destination, les audiences personnalisées Facebook et un CRM plus complet.
• Le plan Professionnel, commençant autour de 89 € par mois, est conçu pour les équipes qui souhaitent optimiser leurs performances avec des tests A/B d'automatisation et l'envoi prédictif.
• Enfin, le plan Entreprise est destiné aux grandes structures qui ont besoin de rapports personnalisés, d'un support dédié et de fonctionnalités de sécurité avancées.

Sachez qu'un essai gratuit de 14 jours est disponible pour tester la plateforme sans engagement.

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Notre avis sur ActiveCampaign

Nous utilisons ActiveCampaign et apprécions particulièrement la puissance de son moteur d'automatisation. Il permet de créer des expériences client véritablement sur mesure qui se traduisent par un meilleur engagement et plus de ventes. Les possibilités semblent infinies, ce que nous voyons comme une force majeure.

Le CRM intégré est un autre point fort. Il simplifie la collaboration entre le marketing et les ventes en centralisant toutes les interactions avec les contacts.

La seule limite que nous pourrions noter est que sa courbe d'apprentissage est un peu plus raide que celle de concurrents plus simples. Cependant, l'investissement en temps est rapidement rentabilisé par les résultats obtenus.

<verdict-box>Nous recommandons ActiveCampaign aux PME, aux créateurs de contenu et aux entreprises e-commerce qui cherchent un outil tout-en-un pour gérer et automatiser l'ensemble de leur cycle client.
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Verdict : 4.5/5<verdict-box>

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Alternatives à ActiveCampaign

• HubSpot : Une excellente alternative si vous cherchez une solution tout-en-un avec un CRM gratuit puissant, mais souvent plus onéreuse.
• Brevo (anciennement Sendinblue) : Une option plus abordable qui offre une suite marketing complète, y compris les SMS et le chat, avec un bon rapport qualité-prix.
• MailerLite : Idéal pour les débutants ou ceux qui ont des besoins plus simples, avec une interface très intuitive et des tarifs attractifs.

Intégrations disponibles avec ActiveCampaign

ActiveCampaign se connecte à un vaste écosystème d'outils pour centraliser vos opérations.

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, BigCommerce pour synchroniser les données clients et les achats.
• CMS : WordPress pour capturer des leads directement depuis votre site.
• CRM : Salesforce, Pipedrive pour une gestion unifiée de vos contacts.
• Gestion de formulaires : Typeform, Gravity Forms pour enrichir vos listes de contacts.
• Automatisation : Zapier pour connecter ActiveCampaign à des milliers d'autres applications.

Comment démarrer avec ActiveCampaign ?

• Créez votre compte en profitant de l'essai gratuit de 14 jours.
• Importez votre liste de contacts existante en quelques clics.
• Configurez votre première automatisation, comme un email de bienvenue.
• Installez le code de suivi sur votre site web pour observer le comportement des visiteurs.
• Créez et envoyez votre première campagne email pour engager votre audience.
• Explorez le CRM pour organiser et suivre vos opportunités de vente.

FAQ

ActiveCampaign est-il adapté pour les débutants ?‍

Oui, bien que très puissant, ActiveCampaign propose de nombreuses ressources (guides, vidéos, support client) pour accompagner les nouveaux utilisateurs. Ses modèles d'automatisation prêts à l'emploi facilitent grandement la prise en main pour des besoins courants.

Peut-on utiliser ActiveCampaign pour le B2B et le B2C ?‍

Absolument. Ses fonctionnalités de segmentation et de personnalisation sont suffisamment flexibles pour s'adapter aux deux modèles. Le CRM intégré est particulièrement utile pour les cycles de vente B2B, tandis que les automatisations e-commerce sont parfaites pour le B2C.

Le CRM d'ActiveCampaign peut-il remplacer un CRM dédié comme Salesforce ?

Pour les PME, le CRM d'ActiveCampaign est souvent suffisant pour gérer le pipeline de vente de manière efficace. Pour les grandes entreprises avec des besoins très complexes, une intégration avec un CRM plus robuste comme Salesforce peut être nécessaire, et ActiveCampaign le permet.

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