Freshworks

Freshworks : la solution complète pour la gestion de l'expérience client

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L’approche de la suite de logiciels professionnels de Freshworks a pour objectif d’aider les entreprises à obtenir des résultats commerciaux probants. Cette plateforme fluide, simple et rapide vous permet de maîtriser toutes ses fonctionnalités en quelques jours. Freshwork, c’est toute une gamme de produits  ou solutions SaaS (Freshdresk, Freshsales, Freshmarketer, etc.) qui permettent d’optimiser les relations client et leur engagement. C’est cette collection complète de solutions aux multiples fonctionnalités qui charment les entreprises. L’outil rassemble et centralise toutes ces solutions en un seul endroit, plus besoin de combiner des outils différents pour avoir une solution complète. Freshworks propose des solutions de marketing, de vente, d'assistance et d’informatique.

L’ambition de l’entreprise est la suivante  : «  Aider les entreprises à mieux s'engager et communiquer avec leurs clients et leurs employés grâce à un logiciel d'entreprise rafraîchissant, facile à utiliser, riche en fonctionnalités et accessible aux entreprises de toutes tailles. »  

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Pour vos clients : 

Freshdesk : Une solution de support client qui permet à vos équipes commerciales une meilleure communication et un suivi de vos prospects. Cette solution comporte un service d’assistance, une messagerie instantanée, un centre de contact téléphonique ainsi qu’une gestion des services sur le terrain.

Freshsales : Cette solution est un outil CRM tout-en un, elle vous permet de gérer vos prospects et clients en ayant une vision à 360°. Vous avez la possibilité d’envoyer des campagnes de ventes automatisées et personnalisées. Cette solution vous permettra de trouver plus d’opportunités et donc de conclure des affaires plus rapidement. 

Fresmarketer : Avec cette solution dotée de puissantes fonctions d’automatisation du marketing, vous pouvez notamment lancer des campagnes personnalisées, créer des workflows de nurturing tout en analysant le comportement de vos clients ou prospects. 

Pour vos employés : 

Freshservice : Il s’agit d’un service de support IT permettant aux administrateurs de suivre et de gérer les actifs de leurs organisations. Vous pouvez par exemple mettre en place des listes d’inventaires ou encore créer des configurations de produits. Ce service vous aide à gagner en productivité en éliminant les tâches répétitives et les processus manuels. Cela est possible grâce à des automatisations puissantes. 

Freshteam : Ce logiciel RH vous permet de gérer tout ce qui concerne le recrutement, les demandes de congés ou encore les données de vos employés, tout ça centralisé en un seul endroit. 

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