Turnk x CleverConnect - Interview avec Pierre-Antoine Ball

CleverConnect, c’est quoi ?

CleverConnect a été fondé en 2016 par la fusion de deux entreprises Meteojob, leader du matching dans l’emploi, et Visiotalent, spécialiste des entretiens vidéos différées. L’entreprise est aujourd’hui spécialisée dans les solutions de recrutement, notamment sur toute la partie Talent Aquisition. L’équipe fondatrice est composée de Marko Vujasinovic, Gonzague Lefebvre et Louis Coulon.

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La société a fait appel à TurnK pour sa refonte Salesforce et l’intégration d’outils tiers comme Hubspot marketing. Pierre-Antoine Ball est SalesOps Manager chez CleverConnect, il accompagne les commerciaux dans toutes leurs méthodes de travail et les outils qui leur sont mis à disposition au quotidien.

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Dans cette interview, il nous fait part de son expérience avec Turnk. Comment avons-nous su les accompagner, quels ont été les avantages qu’ils ont pu tirer de cette collaboration ? 

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Les questions / réponses

Quelle était votre problématique avant de rencontrer Turnk ? Quels étaient vos besoins ? 

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« Avant de rencontrer Turnk, nous avions pas mal de difficultés à choisir les bons prestataires qui ne nous présentaient pas toujours des solutions qui étaient facilement adaptables au sein de notre organisation. On n'avait pas forcément des interlocuteurs techniques qui avaient toute la maturité nécessaire ni le champ de compétences ou de connaissances.

Turnk est arrivé avec une approche qui était un petit peu différente, celle du NoCode avec notamment des solutions telles que Salesforce où on a pu très facilement adapter tous nos process et aussi accompagner les équipes commerciales dans l'utilisation de cet outil de façon assez pédagogique et illustré grâce au NoCode. »

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En quoi Turnk a-t-il su répondre à cette problématique ? Pourquoi Turnk et pas un autre ? 

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« Comme je le disais, Turnk est un spécialiste du NoCode. Ils ont clairement montré leur champ de compétences et de connaissances aussi bien, sur Salesforce que sur Hubspot, deux solutions qui font fondamentalement partie de notre stratégie de la Lead Gen jusqu'à entrer des opportunités qui passent pour l'essentiel en fermer gagner. On a aussi eu un accompagnement sur les interconnexions avec des outils qu'on avait déjà chez CleverConnect notamment à Sage. »

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Quel processus d'accompagnement Turnk a-t-il proposé ? Qu'en as-tu pensé ? 

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« En termes d'accompagnement on a d'abord fonctionné à la manière de Sprint donc on avait des rendez-vous quotidiens avec Hubert au départ puis avec Vincent Causse que je salue et que je remercie par la même occasion.

J'ai franchement été bluffé par la productivité de Turnk qui a su mettre beaucoup de temps à notre disposition, a vraiment su nous accompagner nous donner tout le contexte technique, traduire vraiment notre vision opérationnelle de façon NoCode. En adaptant au mieux les outils tout en essayant aussi de nous garder dans une vision la plus généraliste possible de manière à pouvoir maximiser l'utilisation de ces solutions. »

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Quels résultats en avez-vous tirés ? 

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« Des bénéfices importants dans le sens où CleverConnect est une entreprise en très forte croissance donc un des enjeux prioritaires c'était de trouver des solutions qui soient faciles à adopter pour tout nouvel arrivant donc clairement, Turnk nous à faire des designs de process qui soient les plus simples possibles, les plus intuitifs pour les nouveaux arrivants ce qui a réduit forcément les learning curves. C'est vraiment traduit aussi dans nos indicateurs clés de performance, dans nos statistiques de winrate, dans notre time to sell. Il y a vraiment eu un impact très fort sur le job que Turnk a réalisé en termes de résultats. » 

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Pourquoi avoir privilégié le NoCode ? 

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« Le NoCode a été privilégié pour trouver des personnes qui soient en capacité de dialoguer avec Turnk. Quand on rentre dans des schémas de systèmes qui sont trop techniques, qui rentrent tout de suite dans la programmation, qu'on fait du tailor-made, on se retrouve très rapidement confronté à des problèmes de personnes qui n'ont pas forcément les connaissances pour utiliser ces solutions.

Il y a aussi un risque de rentrer dans une sorte d'ultraspécialisation, de vouloir adapter un outil spécifiquement aux processus et aux besoins de CleverConnect. Et ça, c'est un danger dans le sens où Turnk a réussi à amener des solutions qui nous montrent un excellent niveau d'intégration et aujourd'hui quand on souhaite partir sur une nouvelle solution grâce aux applications et aux outils qui sont utilisés est déployée par Turnk, on est en capacité de faire des intégrations les plus simples possibles. »

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Quelles sont les prochaines étapes pour CleverConnect ? 

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« Les prochaines étapes pour CleverConnect c'est de l'onboarding et du recrutement. Nous avons énormément de personnes qui vont nous rejoindre en 2022. L'objectif c'est passer de 200 à 300 personnes au sein de notre organisation. On part à la conquête de nouveaux marchés, notamment l'Allemagne sur lequel on a de fortes ambitions.

Là aussi ça nécessite d'adapter notre stratégie qui doit être spécifique à chaque territoire dans nos outils avec Salesforce notamment, et on compte bien sur la disponibilité et le professionnalisme de Turnk pour y arriver. »