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Simuler le coût de mon projetLes logiciels d’emailing permettent aux entreprises de développer leurs stratégies marketing sur le web. Très prisés notamment à des fins B2B, ils offrent la possibilité de contacter un grand nombre de leads qualifiés de manière automatisée.
L’emailing, c’est tout simplement une démarche marketing dont le but est d’envoyer des mails ciblés à des membres d’une même base de données. C’est une méthode de récupération de leads et de prospection commerciale permettant d’augmenter les ventes. L’efficacité des logiciels d’emailing est principalement mesurée par le taux de conversion, c'est-à-dire le rapport entre le nombre de prospects démarchés et le nombre de nouveaux clients.
On peut distinguer deux types d’emailing :
C’est aujourd’hui sur le cold mailing que nous allons nous concentrer. Nous allons présenter trois des outils SaaS les plus performants selon nous en termes de cold mailing.
Il y a quelques critères que ces logiciels doivent remplir afin d’être vraiment performants.
Il y a tout d’abord un enjeu quantitatif : les entreprises cherchent à contacter un maximum de prospects afin d’augmenter leurs chances de récupérer des clients. Le logiciel doit donc être capable d’envoyer des centaines de mails par jour et de supporter cette cadence au long terme, étant le moyen de prospection de prédilection des entreprises.
Ces logiciels doivent également s’adresser à des leads qualifiés, c’est-à-dire les plus susceptibles de répondre aux messages de prospection.
Enfin, ils doivent remplir des fonctions “d’automatisation personnalisée”. Autrement dit, ils doivent être capables d’allier quantité d’envoi et personnalisation de messages. Cela se traduit par l’insertion de champs automatiques renvoyant des informations sur le contact et son entreprise. Ces informations sont pré remplies dans la base de données des leads. Un mail contenant votre nom et votre prénom sera plus susceptible de vous toucher, car il semblera vous être destiné directement et créera un sentiment de proximité avec l’entreprise.
Il existe un large panel de logiciels d’emailing disponibles. Aujourd’hui, nous allons parler de Sendinblue, ActiveCampaign et Mailchimp, trois leaders sur le marché.
Sendinblue est un logiciel d’emailing Français créé en 2007. Véritable vétéran sur le marché, il s’est développé peu à peu en CRM. Son service marketing et ses fonctionnalités d’emailing restent néanmoins le cœur de son succès. En effet, ActiveCampaign est très complet en termes d’emailing, notamment grâce à ses campagnes de mails ainsi que ses templates.
Ce que propose Sendinblue :
Cette fonctionnalité permet d’envoyer des mails à plusieurs contacts en même temps. Il suffit de nommer la campagne, de renseigner l’objet du mail, et les informations s’inscriront dans cette campagne et seront envoyées aux contacts y étant inscrits. Une analyse ainsi qu’un rapport des données vous permettront d’affiner votre copywriting et de déterminer quelles sont les meilleures approches.
Depuis la refonte globale de son éditeur d’emails en 2020, Sendinblue propose de manière rapide et intuitive différents templates d’emails, avec un système de drag & drop. Texte, images, liens (notamment réseaux sociaux avec logos), vous pouvez intégrer un grand nombre de composants à vos mails. La plupart des personnes consultant désormais leurs mails sur téléphone, il est également possible de choisir un format de mail différent pour la version mobile.
Sendinblue offre également une fonctionnalité marketing automation donnant la possibilité de créer des scénarios avec l’ajout personnalisable de triggers. Ces “déclencheurs” permettent l’automatisation de certaines actions lorsqu’une autre se produit, telles que des envois automatiques de mails lorsque quelqu’un clique sur un lien en particulier.
Une des autres fonctionnalités de Sendinblue est son gestionnaire de contacts. Clair et segmentable, il permet de sélectionner rapidement vos prospects selon de nombreux critères. Vous pourrez ajouter ces prospects à une campagne par la suite. Il est également possible de ranger un même contact dans plusieurs listes sans coût supplémentaire. Vous pouvez créer des dossiers afin d’organiser vos listes, vous permettant ainsi une meilleure vue d’ensemble de vos contacts.
Ce service peut s’intégrer aux campagnes et aux services de marketing automation. Cela vous permet d’informer vos clients des dernières offres ou encore d’envoyer des messages urgents. Ces messages sont également personnalisables grâce à la segmentation ou l’ajout d’attributs tels que nom, prénom, ou encore société.
Côté budget, Sendinblue offre un tarif progressif, avec un premier palier gratuit garantissant 300 mails par jour et contacts illimités. L’offre fixe la plus onéreuse s’élève quant à elle à 49€ par mois.
Fort de tarifs très abordables, d’une interface très intuitive et d’un service de marketing automation efficace, Sendinblue s’impose comme une référence parmi les logiciels d’emailing. Un point cependant à souligner : il est fortement suggéré d’acheter une adresse IP dédiée pour vos mails afin de ne pas finir en spam.
ActiveCampaign est un CRM américain créé en 2003. C’est un outil assez large de CRM, spécialisé dans l’emailing, disponible en français depuis 2020 seulement.
Mais ActiveCampaign ne se définit pas seulement comme un logiciel d’emailing : c’est également un outil très complet en termes de marketing automation ainsi qu’en CRM à part entière, similaire à Sendinblue sur ce point.
Ce que propose ActiveCampaign :
L’atout majeur d’ActiveCampaign est le service A/B testing. Il désigne une méthode comparative qui détermine l’effectivité entre deux variables. Ici, cela se traduit par exemple par la comparaison entre deux campagnes d’e-mail selon leurs taux d’ouverture. Le logiciel vous laisse un large panel d’options pour configurer vos tests, permettant ainsi une comparaison de qualité.
ActiveCampaign vous propose un service de gestion de contacts très poussé. Cette gestion de liste de contacts est couplée à des processus d’automatisation vous permettant notamment d’attribuer des tâches, de fixer des rendez-vous ou encore d’envoyer un message en fonction des actions de vos contacts.
Le CRM américain vous facilite la vie ! Vous pouvez importer des contacts via fichier CSV mais également grâce aux nombreuses connexions natives aux autres outils SaaS, dont les grands CRM tels que Salesforce. Cette importation est segmentable en fonction des différentes informations que vous disposez sur la base de données de vos contacts à l’aide notamment de tags.
Très efficaces, elles proposent des fonctionnalités plutôt classiques telles que l’envoi automatique ou manuel d’une séquence de mail à un nombre prédéfini de contacts. Ce qui permet cependant à ActiveCampaign de se démarquer, ce sont les templates de mails intégrables dans les campagnes. Ce logiciel propose en effet plus de 25 templates très qualitatifs en termes de design qui attireront l’attention. Vous pouvez également créer vos propres modèles en plus des templates existants.
Si vous ne souhaitez pas envoyer vos mails immédiatement, il est possible de les programmer. Il vous suffit simplement de choisir la date et l’heure qui vous conviennent. Fonctionnalité très intuitive et bien guidée, vous n’aurez aucun mal à vous y retrouver.
ActiveCampaign dispose d’un service de marketing automation dont le fonctionnement est similaire à Sendinblue. On retrouve ainsi la configuration personnalisable de scénarios selon les différents « triggers » proposés. Ce procédé est simple d’utilisation puisqu’il s’agit de drag & drop, méthode très intuitive.
ActiveCampaign propose également la création de formulaires, ainsi qu’un service d’analyse de données et de reporting, vous permettant de visualiser facilement la qualité de votre prospection afin de l’améliorer.
Les prix d’ActiveCampaign sont relativement élevés. Il n’y a pas de version gratuite et les tarifs sont progressifs. Néanmoins, Active Campaign rajoute une variable quant au nombre de contacts présents dans votre base de données. L’offre la moins chère coûte ainsi $9 par mois, pour 500 contacts et 3 utilisateurs.
ActiveCampaign est un logiciel d’e-mailing dont l’efficacité a été prouvée. Ses services de création d'emailing comme de marketing automation sont parfaitement satisfaisants, mais c’est surtout pour sa fonctionnalité d’A/B testing qu’il se démarque de ses concurrents.
Lancé en 2001, ce logiciel est une véritable référence et affiche des chiffres impressionnants aujourd’hui : il gère en moyenne plus de 500 millions d’envois de mails par mois. Ce logiciel américain a cependant l’inconvénient de ne pas être disponible en français.
MailChimp est surtout utilisé pour ses fonctionnalités d’email marketing, notamment pour le cold emailing. Il est très prisé pour la simplicité de son interface et l’efficacité de son fonctionnement.
Ce que propose Mailchimp :
MailChimp propose une segmentation par liste avec jusqu’à 30 colonnes de critères de renseignement. Les contacts peuvent être directement importés par fichier CSV, mais aussi en connectant le logiciel avec votre CRM via l’API de MailChimp (ou à défaut en utilisant un connecteur externe). La segmentation est toutefois limitée à 5 critères (c’est-à-dire 5 critères maximum pour configurer une nouvelle liste). Il y a une multitude de critères disponibles qui vous permettront de segmenter facilement et précisément vos leads.
C’est un des points forts de Mailchimp. Cette force réside dans le nombre de templates disponibles (plus de 300 !) mais également dans leur qualité graphique. De plus, ces templates sont personnalisables en drag & drop pour des emails qui correspondent encore plus à votre image de marque. Les 25 mises en pages que propose MailChimp sont aussi modifiables en drag & drop. Tous les templates sont responsives. Vous pouvez également créer vous-même vos propres templates en passant par une édition HTML (qui n’est pas #NoCode friendly).
L’édition d’emails par MailChimp possède les fonctionnalités classiques de la majorité des services d’e-mailing, notamment la possibilité d’utiliser les renseignements des contacts (nom, prénom, entreprise etc.) pour mieux personnaliser vos emails. Ce service est très utile dans les campagnes pour ajouter de la personnalisation dans les emails que vous envoyez en grande quantité via les campagnes.
Bien évidemment, il est possible de créer des campagnes d’emails. MailChimp les divise en quatre catégories :
La marketing automation de MailChimp a le mérite de proposer la création de scénarios classiques. Cependant, contrairement à ActiveCampaign et Sendinblue, l’interface du logiciel ne propose pas d’éditeur de scénario complexe en drag & drop et il n’est pas possible de faire remonter le parcours de vos contacts sur un site.
MailChimp offre une version gratuite à fonctionnalités limitées, pour 2 000 contacts et 12 000 mails par mois. Si vous commencez un business, que vous avez besoin de prospection et n’avez pas forcément de budget à allouer à un logiciel d’emailing payant, cette offre peut être intéressante. A l’image d’ActiveCampaign, Mailchimp comprend une double tarification progressive selon les fonctionnalités disponibles et le nombre de contacts.
A l’aide des fonctionnalités d’envoi, telles que le réglage temporaire, l’affichage modifiable sur les différents appareils et les configurations de réponses automatiques, MailChimp offre un logiciel d’emailing très complet mais également très efficace. En effet, la délivrabilité des campagnes est supérieure à 90%. Ce taux honorable est une fierté de MailChimp, qui n’hésitera pas à se séparer de ses clients ayant des taux anormalement bas, afin de conserver ses statistiques.
En résumé, Sendinblue vous propose un service d’emailing de grande capacité, supporté par un service de marketing automation et une personnalisation de campagnes d’emailing efficaces.
ActiveCampaign est très similaire à Sendinblue, mais se porte plus sur la qualité des campagnes que la quantité, grâce à son atout d’A/B testing qui fait sa renommée.
MailChimp se définit enfin comme un logiciel d’emailing complet, qui mise particulièrement sur les performances de ses campagnes.
Bien que ces logiciels aient des fonctionnalités différentes, il n’est pas réellement possible de les hiérarchiser. En effet, il est important de noter que votre choix de logiciel d’emailing dépend d’abord de son adaptabilité à votre business plan et à votre stratégie marketing. Le meilleur logiciel reste celui qui s’adapte le plus à vos besoins et à votre budget.
Enfin, il ne faut pas oublier que certaines fonctionnalités de ces logiciels sont intégrées dans des outils CRM, comme le service marketing Hubspot. Ces services ne sont généralement pas aussi performants que les logiciels spécialisés dans l’emailing, mais peuvent suffire si vos besoins sont minimes.
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