Qu’est-ce qu’un système CMS ? - définition rapide
Un système de gestion de contenu Web moderne est un outil conçu pour vous permettre de créer, gérer et optimiser l’expérience numérique de vos clients.
Plus précisément, un système CMS est une application logicielle permettant aux utilisateurs de collaborer dans le cadre de la création, de l’édition et de la production de contenus numériques : pages Web, publications de blog, etc.
Les systèmes CMS évoluent du rang de simples solutions d’aide à la diffusion de contenus numériques vers des systèmes puissants, indispensables à la gestion d’une expérience numérique globale sur différents canaux, tels que les e-mails, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les sites Web et bien davantage.
Cependant, dans un monde centré sur l’utilisateur et comportant de nombreux appareils différents, ceci s’avère insuffisant. Le marketing numérique a évolué et se concentre désormais plus profondément sur l’expérience client, tout en incorporant les applications mobiles, et bien d’autres aspects.
Tout ceci dépend d’un système de gestion de contenu Web, qui sépare la gestion du contenu de sa présentation.
Quelle est la différence entre un système CMS et un système WCM ?
Les termes « système de gestion de contenu » et « système de gestion de contenu Web » (WCM ou WCMS) sont souvent interchangeables, et il n’existe aucune définition claire dans l’industrie permettant de distinguer l’un de l’autre.
Le terme CMS tend à impliquer la création, l’édition et la gestion de contenu, tandis que le terme WCM implique tout cela, ainsi que la gestion à proprement parler des sites Web.
Toutefois, lorsqu’un fournisseur préfère un terme ou qu’un autre ne vous dit pas ce que vous devez savoir, vous devez « regarder sous le capot » de la solution pour découvrir ce qu’elle propose vraiment.
Fonctionnalités essentielles d’une solution CMS
Les fonctionnalités importantes d’une solution de gestion de contenu incluent notamment :
- Gestion de contenu 🧑🎨 : créer, éditer, publier et gérer les contenus Web (notamment les textes, les images, la vidéo et l’audio)
- Présentation 📱 : Les clients passent d’un appareil à un autre, et aucune organisation de marketing ne peut se permettre d’optimiser manuellement chaque publication de blog ou page de catalogue dans des formats adaptés aux ordinateurs portables, aux tablettes et aux smartphones. Vous devez pouvoir créer le contenu une fois, puis confier au système CMS le soin d’automatiser la présentation en fonction de l’appareil.
- Intégration 🔗 : La solution est-elle exhaustive, ou utilise-t-elle des API pour connecter vos contenus à d’autres applications, telles que les solutions CRM (gestion des relations clientèle) et ERP (planification des ressources d’entreprise) et les plates-formes externes cruciales, comme Facebook ? Les API dont vous avez besoin sont-elles disponibles ? (demandez-nous ! 😎)
- Commerce 🛍 : Une facette cruciale de l’intégration est la capacité de connecter une présentation de marketing personnalisée à vos systèmes de commerce numérique. Vous pouvez maîtriser entièrement le « parcours client » !
- Personnalisation 👌 : La solution peut adresser des contenus pertinents à des visiteurs uniques en fonction de leur personna ou de leur localisation, ou même individuellement, en fonction de leurs interactions passées avec votre marque.
- Données analytiques 📈 : Vous proposez des contenus, mais quelqu’un les lit-il ? Et si oui, que fait-il ensuite ? Exigez une visibilité des performances, afin de pouvoir optimiser vos efforts et définir le retour sur investissement de votre solution.
- Gouvernance 👑 : Gardez le strict contrôle sur les publications et les modifications de votre contenu.
- Prise en charge multilingue 🇫🇷🇺🇸 : Traduisez vos contenus dans d’autres langues, et les publiez-vous dans le monde entier.
- Évolutivité/Performance/Stabilité 📊 : faites évoluer votre solution d’un point de vue technique en adéquation avec votre scaling.
- Assistance à la formation/aux fournisseurs : Les solutions CMS deviennent de plus en plus complexes et promettent des résultats toujours plus spectaculaires ; cependant, la plupart des équipes ont besoin d’aide pour acquérir une maîtrise des fonctionnalités avancées. (et nous pouvons vous y aider 😎)
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